환불정책

1. 서비스의 성격

셀러컷은 결제 즉시 AI 이미지 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자의 동의를 받아 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 전액 환불되는 경우

• 결제는 완료되었으나 이미지 생성이 시작되지 않은 경우
• 재시도 후에도 이미지 5장 생성이 완료되지 않은 경우
• 시스템 오류로 결과물을 전혀 받지 못한 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

3. 부분 환불

5장 중 일부만 생성된 경우, 재생성을 먼저 진행합니다. 재생성 후에도 일부가 제공되지 않으면 제공되지 않은 장수만큼 비례하여 환불해 드립니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 이미지 5장이 정상적으로 생성·제공된 후 단순 변심으로 요청하는 경우
• 결과물의 분위기, 구도 등 주관적 만족도를 이유로 하는 경우
• 이용자가 업로드한 원본 사진의 품질이 낮아 결과물이 기대에 미치지 못한 경우

5. 신청 방법

주문번호와 사유를 help.sellercut@gmail.com 로 보내주세요. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영에 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.